Maibot.io
Política de Reembolso
Fecha de entrada en vigor: 14 DE JULIO DE 2025
Esta política está diseñada para ser justa y razonable, asegurando que los clientes se sientan seguros en sus transacciones con Maibot.io, al mismo tiempo que protege a la empresa de posibles abusos en el proceso de reembolso.
1. Período de prueba
Maibot.io ofrece una prueba gratuita de 14 días para los nuevos usuarios, durante la cual pueden explorar las funciones del Plan Básico disponibles en la plataforma junto con una prueba gratuita de 14 días de Chatbot Flows (complemento). Dado que no se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba y no se cobra a los usuarios.
2. Servicios de suscripción
Después de la prueba gratuita, si un usuario se suscribe a cualquiera de los servicios de pago de Maibot.io, no es elegible para recibir un reembolso. La prueba GRATUITA se proporciona para garantizar que los usuarios prueben todos los servicios y decidan si continuar con la plataforma Maibot.io. Si el usuario no se siente satisfecho, puede cancelar su prueba GRATUITA en cualquier momento y no se le cobrará. Si el usuario se ha suscrito a cualquier plan de Maibot.io, no es elegible para un reembolso. Pueden cancelar su suscripción para asegurarse de que no se les cobre el mes siguiente.
3. Servicios no reembolsables
Todos los servicios de Maibot.io, como los cargos por un Plan Maibot.io, los Créditos de Conversación de WhatsApp (WCC), los Complementos o cualquier integración de terceros, no son reembolsables debido a la naturaleza del servicio y los costos incurridos por Maibot.io para proporcionar estos servicios. Esto incluye el desarrollo de chatbot de una sola vez y otros pagos de configuración únicos.
4. Problemas técnicos
Si un usuario experimenta problemas técnicos continuos que le impiden usar el servicio de manera efectiva, y si estos problemas son verificados por el equipo de soporte de Maibot.io, se puede otorgar un reembolso parcial o total a discreción de Maibot.io.
5. Cargos no autorizados
En el caso de cargos no autorizados o fraudulentos, los usuarios deben ponerse en contacto con el soporte de Maibot.io de inmediato. Si se verifican dichas afirmaciones, Maibot.io emitirá un reembolso completo.
6. Política de cancelación
Un usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Sin embargo, la cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación actual y los usuarios no recibirán un reembolso por el período restante de la suscripción, excepto en circunstancias especiales que se revisarán caso por caso.
7. Contacto y soporte
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, se alienta a los usuarios a ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Maibot.io, que se compromete a brindar asistencia eficiente y personalizada.
8. Proceso de reembolso
Para solicitar un reembolso, los usuarios deben escribirnos a [email protected]. La solicitud debe incluir los detalles de la transacción y una explicación clara del motivo de la solicitud de reembolso.
9. Modificaciones de la política
Maibot.io se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento, y los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de publicar la política actualizada en el sitio web de Maibot.io.
10. Cumplimiento legal
Esta política de reembolso cumple con las leyes y regulaciones locales donde opera Maibot.io. También se recomienda a los usuarios que revisen los Términos de servicio y la Política de privacidad para comprender mejor sus derechos y obligaciones.