Maibot.io
Política de Reembolso
Data de entrada em vigor: 15 de julho de 2025
Esta política foi desenvolvida para ser justa e razoável, garantindo que os clientes se sintam seguros em suas transações com a Maibot.io, ao mesmo tempo que protege a empresa contra possíveis abusos no processo de reembolso.
1. Período de teste
A Maibot.io oferece um teste gratuito de 14 dias para novos usuários, durante o qual podem explorar as funcionalidades do Plano Básico disponíveis na plataforma, juntamente com um teste gratuito de 14 dias dos Chatbot Flows (complemento). Como não é necessário cartão de crédito para iniciar o teste, nenhuma cobrança é feita aos usuários.
2. Serviços de assinatura
Após o período de teste gratuito, se um usuário se inscrever em qualquer um dos serviços pagos da Maibot.io, não terá direito ao reembolso. O teste GRATUITO é oferecido para garantir que os usuários testem todos os serviços e decidam se desejam continuar com a plataforma Maibot.io. Se o usuário não estiver satisfeito, pode cancelar seu teste GRATUITO a qualquer momento sem ser cobrado. Se o usuário se inscrever em qualquer plano da Maibot.io, não terá direito ao reembolso. Pode cancelar sua assinatura para garantir que não seja cobrado no mês seguinte.
3. Serviços não reembolsáveis
Todos os serviços da Maibot.io, como taxas de um Plano Maibot.io, Créditos de Conversação do WhatsApp (WCC), Complementos ou qualquer integração de terceiros, não são reembolsáveis devido à natureza do serviço e aos custos incorridos pela Maibot.io para fornecer estes serviços. Isso inclui o desenvolvimento único de chatbot e outros pagamentos únicos de configuração.
4. Problemas técnicos
Se um usuário enfrentar problemas técnicos contínuos que o impeçam de usar o serviço de forma eficaz, e se esses problemas forem verificados pela equipe de suporte da Maibot.io, um reembolso parcial ou total poderá ser concedido a critério da Maibot.io.
5. Cobranças não autorizadas
No caso de cobranças não autorizadas ou fraudulentas, os usuários devem entrar em contato com o suporte da Maibot.io imediatamente. Se tais alegações forem verificadas, a Maibot.io emitirá um reembolso total.
6. Política de cancelamento
Um usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. No entanto, o cancelamento será efetivo no final do ciclo de cobrança atual e os usuários não receberão reembolso pelo período restante da assinatura, exceto em circunstâncias especiais que serão analisadas caso a caso.
7. Contato e suporte
Para quaisquer consultas relacionadas a reembolsos, os usuários são incentivados a entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Maibot.io, que se compromete a fornecer assistência eficiente e personalizada.
8. Processo de reembolso
Para solicitar um reembolso, os usuários devem nos escrever em [email protected]. A solicitação deve incluir os detalhes da transação e uma explicação clara do motivo da solicitação de reembolso.
9. Modificações da política
A Maibot.io reserva-se o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento, e as alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da política atualizada no site da Maibot.io.
10. Conformidade legal
Esta política de reembolso está em conformidade com as leis e regulamentações locais onde a Maibot.io opera. Também recomendamos aos usuários que revisem os Termos de Serviço e a Política de Privacidade para melhor compreender seus direitos e obrigações.
11. Como nos contatar
Para fazer perguntas sobre esta Política de Privacidade e nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco em:
E-mail: [email protected]
Endereço: Edifício SkyPark | 10º Andar | Bloco C
Aviadores del Chaco 2581 esq. Tte. Dr, Teniente Primero Dr Vicente Oddone
Asunción, Paraguai
Website: www.maibot.io
E-mail: [email protected]
Em conformidade com o EU-U.S. DPF, a Extensão do Reino Unido ao EU-U.S. DPF e o Swiss-U.S. DPF, indivíduos com perguntas ou reclamações devem primeiro entrar em contato com a Maibot.io em: [email protected].