Maibot.io

Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 15 DE JULIO DE 2025

Bienvenido y gracias por tu interés en Maibot.io (Maibot.io es el producto de Maibot.io, y en el siguiente texto nos referiremos a él como «Maibot.io», «nosotros» o «nos»), nuestro sitio web en https://www.maibot.io/ (el «Sitio») y Maibot.io (la «Aplicación Móvil»), y todos los sitios web relacionados, software descargable, aplicaciones móviles y otros servicios proporcionados por nosotros y en los que aparezca un enlace a esta Política de Privacidad, así como todas las demás comunicaciones con personas físicas a través de medios escritos u orales, como el correo electrónico o el teléfono (colectivamente, junto con el Sitio, nuestro «Servicio»).

Esta Política de Privacidad («Política») describe la información que recopilamos en o mediante el Servicio, cómo utilizamos y divulgamos dicha información, y las medidas que tomamos para proteger dicha información. Al visitar el Sitio, o al comprar o utilizar el Servicio, aceptas las prácticas de privacidad descritas en esta Política.

La presente Política se incorpora a las Condiciones de Servicio de Maibot.io y está sujeta a las mismas. Los términos en mayúsculas utilizados pero no definidos en esta Política tienen el significado que se les da en las Condiciones de Servicio de Maibot.io.

1. Definiciones

«Cliente» se refiere a un cliente de Maibot.io

«Datos del Cliente» hace referencia a los datos de cualquier tipo enviados a los Servicios por el Cliente o en su nombre, incluidos: los datos enviados, cargados o importados al Servicio por los Usuarios y los datos proporcionados por Personas o sobre Personas.

«Personas» (en singular, «Persona») se entiende los clientes, clientes potenciales y otros visitantes del Cliente.

«Datos Personales» significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

«Área Pública» significa el área del Sitio a la que pueden acceder tanto Usuarios como Visitantes, sin necesidad de iniciar sesión.

Por «Zona Restringida» se entiende la zona del Sitio a la que sólo pueden acceder los Usuarios, y cuyo acceso requiere iniciar sesión.

«Usuario» significa un Cliente o un empleado, agente o representante de un Cliente, que utiliza principalmente las áreas restringidas del Sitio con el fin de acceder al Servicio en calidad de tal.

«Visitante» se refiere a una persona distinta de un Usuario, que utiliza el área pública, pero no tiene acceso a las áreas restringidas del Sitio o del Servicio.

2. La información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información de o a través del Servicio. Las bases jurídicas para el tratamiento de datos personales por parte de Maibot.io son principalmente que el tratamiento es necesario para prestar el Servicio de conformidad con las Términos del Servicio de Maibot.io y que el tratamiento se lleva a cabo en interés legítimo de Maibot.io, que se explican con más detalle en la sección «Cómo utilizamos la información que recopilamos» de esta Política. También podremos tratar los datos con tu consentimiento, solicitándote cuando corresponda.

2.1 Registro e información de contacto

Recopilamos información sobre ti cuando te registras para utilizar el Servicio y nos proporcionas información de contacto por correo electrónico, teléfono o chat. Esta información puede incluir tu nombre de usuario, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico o número de teléfono.

2.2 Información de pagos

Cuando se contrate el Servicio, también recopilaremos información sobre la transacción, que puede incluir los datos de la tarjeta de crédito, la dirección de facturación y dirección postal, y otra información relacionada con el pago. Toda la información de la tarjeta de crédito que proporciones es recopilada y procesada directamente por uno de nuestros dos procesadores de pagos, Bank of America a través de First Data Software o PayPal a través de su servicio de pago en línea.

PayPal se compromete a mantener la seguridad de los pagos con tarjeta y opera de conformidad con el Estándar de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago (PCI-DSS). PayPal puede utilizar tu información de pago de acuerdo con su propia Política de Privacidad, que puede ser visualizada aquí: https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacy-full.

2.3 Información técnica, de uso y de localización

Cuando un Usuario o Visitante accede al Servicio, registramos automáticamente cierta información como la dirección IP, el tipo de navegador o dispositivo, la ubicación, las páginas visitadas, las fechas y horas de la visita y los elementos en los que se ha hecho clic. Esta información se recopila utilizando diversos tipos de tecnología, como cookies, «gifs» transparentes o «información de registro». No recopilamos datos relativos a la actividad de un usuario concreto en sitios web o aplicaciones que no sean de nuestra propiedad.

También podemos utilizar estas tecnologías para recopilar información relativa a la interacción de un Visitante o Usuario con mensajes de correo electrónico, como por ejemplo si el Visitante o Usuario abre o hace clic en un mensaje.

2.4 Servicios integrados

En Maibot.io ofrecemos varias funciones orientadas al usuario, como la sincronización del correo electrónico, que dependen de Servicios Integrados como Google, Facebook y Microsoft, entre otros. Si se opta por utilizar estas funciones, almacenaremos estos datos como Datos de Cliente de conformidad con la presente Política de Privacidad.

2.4.1 Servicios integrados para el inicio de sesión único

Puedes registrarte o iniciar sesión en nuestro Servicio utilizando servicios de inicio de sesión único (SSO) como Google y Facebook («Servicios integrados»). Estos servicios permiten a terceros autenticar su identidad y ofrecerle la opción de compartir su nombre y dirección de correo electrónico para rellenar previamente nuestro formulario de registro.

2.4.2 Servicios integrados: Google API Scope

Al conectar los servicios de Google a tu cuenta de Maibot.io, solicitamos el uso de Google OAuth scopes. Estos son necesarios por las siguientes razones:

• https://www.googleapis.com/auth/gmail.insert: Para leer y modificar el estado de los datos de correo electrónico.
• https://www.googleapis.com/auth/gmail.send: Para enviar emails.
• https://www.googleapis.com/auth/gmail.readonly: Para leer todos los recursos de correo electrónico y sus metadatos.
• https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email: Para ver la dirección de correo electrónico.
• https://www.googleapis.com/auth/userinfo.profile: Para ver la información personal.
• https://www.googleapis.com/auth/calendar: Para leer/escribir dentro de tus calendarios sincronizados.
• https://www.googleapis.com/auth/adwords: Para dar a nuestros clientes la posibilidad de añadir y eliminar contactos de las audiencias en Google Ads.
• https://www.googleapis.com/auth/drive.file: Para crear plantillas en Google Docs y sincronizar hojas de Google con Maibot.io.

En cumplimiento de los requisitos de Google para scopes restringidos:

• Solo utilizamos tus datos para proporcionarte funciones de cara al usuario autorizadas por ti
• No transferimos tus datos a terceros, excepto en casos de cumplimiento legal o cambio de titularidad
• No utilizamos tus datos para ofrecer publicidad
• No permitimos que nadie lea tus datos, excepto cuando sea necesario para asistencia técnica autorizada

2.5 Información de fuentes

Podemos obtener información, incluidos Datos Personales, de terceros y fuentes distintas del Servicio, como nuestros socios y anunciantes. Si combinamos información de otras fuentes con Datos Personales obtenidos a través del Servicio, trataremos la información combinada como Datos Personales de conformidad con la presente Política.

2.6 Datos del cliente

Un Cliente o Usuario puede almacenar o cargar diversos datos en el Servicio («Datos del Cliente»), incluida información sobre sus propios clientes y clientes potenciales («Personas»), así como sobre otros Usuarios del Servicio. Maibot.io no tiene ninguna relación directa con las personas cuyos Datos Personales aloja como parte de los Datos de Cliente. Cada Cliente es responsable de notificar a las Personas la recopilación y el almacenamiento de los Datos de Cliente en el Servicio.

2.7 Aplicación móvil

Nuestra aplicación móvil, Maibot.io, está disponible para Android en la tienda Google Play en https://play.google.com/store/apps/details?id=com.maibot.mobile y para iOS en la App store en https://apps.apple.com/app/maibot/id0000000000. (url’s en definición)

Si utiliza nuestra Aplicación móvil, también recopilamos la siguiente información:

Contactos: Podemos solicitar acceso a tus contactos para permitirte importar y exportar información de contacto y utilizar la función de identificación de llamadas.

Notificaciones push: Podemos solicitar el acceso para enviarte notificaciones push relativas a tu cuenta o a determinadas funciones de nuestra aplicación.

3. Cómo utilizamos la información que recopilamos

Utilizamos la información que recopilamos de diversas formas para prestar el Servicio y gestionar nuestra empresa, entre las que se incluyen las siguientes:

3.1 Funcionamiento

Utilizamos tu información (sin incluir los Datos de Cliente) para operar, mantener, mejorar y proporcionar todas las funciones del Servicio, para proporcionar los servicios y la información que solicitas, para responder a comentarios y preguntas y para proporcionar asistencia a los usuarios del Servicio. Procesamos los Datos de Cliente únicamente de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el Cliente o Usuario correspondiente.

3.2 Mejoras

Utilizamos la información para comprender y analizar las tendencias de uso y las preferencias de nuestros Visitantes y Usuarios, para mejorar el Servicio y para desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades. En caso de que este propósito requiera que Maibot.io procese Datos de Cliente, entonces los datos solo se utilizarán de forma anónima o agregada.

3.3 Comunicaciones

Podemos utilizar la dirección de correo electrónico de un Visitante o Usuario u otra información (sin incluir Datos de Cliente) para ponernos en contacto con dicho Visitante o Usuario:

• Con fines administrativos, como el servicio de atención al cliente, para abordar infracciones de la propiedad intelectual, violaciones del derecho a la intimidad o cuestiones de difamación relacionadas con los Datos del Cliente o los Datos Personales publicados en el Servicio
• Con actualizaciones sobre promociones y eventos relacionados con el Servicio

Tienes la posibilidad de optar por no recibir ninguna comunicación promocional como se describe a continuación en «Tus opciones».

3.4 Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos la información recopilada automáticamente y otra información recogida en el Servicio a través de cookies y tecnologías similares para:

• Personalizar nuestro Servicio
• Proporcionar anuncios, contenidos e información personalizados
• Controlar y analizar la eficacia del Servicio y de las actividades de marketing
• Controlar las métricas de uso del sitio
• Realizar un seguimiento de entradas, envíos y estado en promociones

3.5 Analíticas

Utilizamos Google Analytics para medir y evaluar el acceso y el tráfico en el Área Pública del Sitio. Google opera independientemente de nosotros y tiene su propia política de privacidad. Tomamos medidas para proteger la información técnica recopilada mediante el uso de Google Analytics.

4. A quién revelamos la información

Salvo en los casos descritos en la presente Política, no revelaremos intencionalmente a terceros los Datos Personales o Datos de Cliente que recopilemos o almacenemos en el Servicio sin el consentimiento del Visitante, Usuario o Cliente correspondiente.

4.1 Información sin restricciones

Cualquier información que el usuario decida voluntariamente incluir en un Área Pública del Servicio estará disponible para cualquier Visitante o Usuario que tenga acceso a ese contenido.

4.2 Proveedores de servicios

Trabajamos con terceros proveedores de servicios que nos prestan servicios de sitio web, desarrollo de aplicaciones, alojamiento, mantenimiento y de otro tipo. Limitamos la información proporcionada a estos proveedores de servicios a la que es razonablemente necesaria para que realicen sus funciones.

4.3 Socios expertos certificados de Maibot.io

No vendemos información personal sobre ti. Sin embargo, podemos compartir tu información con socios expertos certificados de Maibot.io con el fin de:

• Mejorar o personalizar nuestros servicios
• Proporcionar asistencia o servicios técnicos
• Ofrecer servicios adicionales de valor añadido

4.4 Información no personal identificable

Podemos poner a disposición de terceros determinada información agregada no identificable personalmente para diversos fines, entre ellos:

• Cumplimiento de diversas obligaciones de información
• Con fines comerciales o de marketing
• Para ayudar a dichas partes a comprender los intereses y patrones de uso

4.5 Cumplimiento de la ley y de los procedimientos legales

Podemos revelar Datos Personales u otra información si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con la legislación aplicable, en respuesta a una orden judicial válida, una citación judicial u otra orden gubernamental.

4.6 Cambio de titularidad

La información puede ser divulgada y transferida a un adquirente como parte de cualquier fusión, adquisición, venta de activos o transacción similar, solo si el receptor se compromete a cumplir una Política de Privacidad con términos sustancialmente consistentes con esta Política.

5. Tus decisiones

5.1 Acceso, rectificación y supresión

Respetamos tus derechos de privacidad y te proporcionamos un acceso razonable a los Datos Personales que puedas haber proporcionado a través del uso de los Servicios. Puedes actualizar, corregir o eliminar la información de tu cuenta en cualquier momento accediendo a la página de configuración de tu cuenta en el Servicio.

5.2 Información de navegación

Puede optar por no permitir la recopilación de información sobre su visita al sitio mediante Google Analytics utilizando la función de exclusión de Google Analytics.

5.3 Exclusión de las comunicaciones comerciales

Si recibes correos electrónicos comerciales de nuestra parte, puedes cancelar la suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones que se encuentran en el correo electrónico.

6. Servicios de terceros

El Servicio puede contener funciones o enlaces a sitios web y servicios proporcionados por terceros. No somos responsables del contenido o de las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de los sitios o servicios de terceros.

7. Marco de Privacidad de Datos

Maibot.io cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. DPF), la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (Swiss-U.S. DPF) según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU.

Maibot.io ha certificado al Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza.

En cumplimiento de los Principios del DPF, Maibot.io se compromete a resolver las quejas sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Los individuos con preguntas o quejas deben contactar primero a Maibot.io en: [email protected].

Para quejas no resueltas, puede contactar a JAMS Mediación, Arbitraje y Servicios ADR (https://www.jamsadr.com/eu-us-data-privacy-framework).

8. Tus derechos de privacidad en California

8.1 Derechos bajo la CCPA

La CCPA otorga a los residentes de California los derechos a:

• Ser notificados sobre la recopilación, uso, divulgación o venta de Información Personal
• Solicitar acceso, eliminación o corrección de Información Personal
• Solicitar optar por no participar en la «venta» o «compartir» de Información Personal
• Limitar el uso de Información Personal Sensible
• No ser discriminado por ejercer estos derechos

8.2 Categorías de Información Personal

Las categorías de Información Personal que recopilamos incluyen:

• Identificadores (nombre, dirección, IP, correo electrónico, etc.)
• Información comercial (productos/servicios comprados, historial de compras)
• Actividad de Internet (información sobre interacción con sitios web)
• Inferencias (análisis y preferencias)

8.3 Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos contactándonos usando los datos en la sección «Cómo contactarnos». Podemos pedirte que proporciones información para verificar tu identidad.

9. Derechos de Privacidad de Colorado

Los residentes de Colorado tienen derechos similares a los de California bajo la Ley de Privacidad de Colorado (CPA), incluyendo:

• Acceso, corrección y eliminación de Información Personal
• Optar por no participar en publicidad dirigida, venta o ciertos perfiles

10. Derechos de Privacidad de Connecticut

Los residentes de Connecticut pueden ejercer sus derechos bajo la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut (CTDPA) contactándonos según se indica en la sección «Cómo contactarnos».

11. Derechos de Privacidad de Utah

Los residentes de Utah pueden ejercer sus derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah (UCPA) contactándonos según se indica en la sección «Cómo contactarnos».

12. Derechos de Privacidad de Virginia

Los residentes de Virginia tienen derechos bajo la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (VCDPA), incluyendo:

• Acceso, corrección y eliminación de Información Personal
• Optar por no participar en publicidad dirigida, venta o ciertos perfiles
• No ser discriminado por ejercer estos derechos

13. Derechos de Privacidad Europeos

Si se encuentra en Europa, es posible que tenga derechos adicionales bajo el RGPD, incluyendo:

• Acceso, corrección o eliminación de su Información Personal
• Oponerse al procesamiento de su Información Personal
• Solicitar la restricción del procesamiento
• Solicitar la portabilidad de datos
• Retirar su consentimiento

14. Cumplimiento Internacional

Maibot.io transfiere información internacionalmente para operar de manera eficiente. Siempre que transferimos Información Personal más allá del país de origen, lo hacemos de acuerdo con las leyes aplicables y con salvaguardias apropiadas.

15. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la visualización de nuestro servicio, ahorrarle tiempo y proporcionar un mejor soporte técnico. Las cookies nos ayudan a:

• Realizar un seguimiento de registro e inicio de sesión
• Recordar configuraciones
• Mostrar contenido personalizado
• Realizar análisis y medir tendencias
• Diagnosticar problemas técnicos

La mayoría de navegadores permiten desactivar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

16. Política de no rastreo

Actualmente no respondemos a señales de «No rastrear» debido a que no existe un entendimiento común sobre cómo interpretarlas.

17. Seguimiento de terceros y publicidad basada en intereses

Podemos permitir que terceros recopilen datos sobre su uso de nuestro sitio para diversos fines, incluyendo publicidad personalizada. Puede optar por no recibir publicidad basada en intereses visitando http://www.aboutads.info/consumers y http://www.networkadvertising.org.

18. Menores y privacidad infantil

Nuestro servicio no está dirigido a niños menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento de los padres. Si descubrimos que se han recopilado datos de menores sin consentimiento, tomaremos medidas para eliminar esta información.

19. Seguridad y transferencia de datos

Seguimos estándares de la industria para proteger la información que nos envía. Mantenemos salvaguardias administrativas, técnicas y físicas adecuadas, incluyendo firewalls, protección con contraseña, tecnología SSL y características de seguridad a nivel de aplicación.

20. Conservación de datos

Mantendremos su información personal durante el período necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera un período de retención más largo según lo exija la ley.

21. Ajustes

Aunque podemos permitirte ajustar la configuración de privacidad, ninguna medida de seguridad es perfecta. No podemos garantizar que la información no sea vista por personas no autorizadas.

22. Usuarios adicionales

Cuando agregas usuarios adicionales a tu cuenta, les enviamos una invitación y solicitamos información de contacto adicional. Debes tener una relación comercial o personal existente con el usuario invitado.

23. Responsable del tratamiento y encargado del tratamiento

Maibot.io no es propietario, controla ni dirige el uso de los Datos del Cliente. Solo el Cliente o los Usuarios tienen derecho a acceder y dirigir el uso de dichos Datos del Cliente. Para datos contenidos en los Datos del Cliente, Maibot.io actúa como procesador en nombre de sus Clientes bajo el GDPR.

24. Cambios y actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Si modificamos la Política, la pondremos a disposición a través del Servicio e indicaremos la fecha de la última revisión. Su uso continuado del Servicio después de que la Política revisada haya entrado en vigor indica que ha aceptado la versión actual.

25. Cómo contactarnos

Para hacer preguntas sobre esta Política de Privacidad y nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en:

Email: [email protected]

Dirección: Edificio SkyPark | Piso 10 | Bloque C Aviadores del Chaco 2581 esq. Tte. Dr, Teniente Primero Dr Vicente Oddone, Asunción, Paraguay www.maibot.io – [email protected]

En cumplimiento con el EU-U.S. DPF, la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF y el Swiss-U.S. DPF, los individuos con preguntas o quejas deben contactar primero a Maibot.io en: [email protected].